今天我們來看看兩款主流的 CRM 軟體 —— Salesforce 和 Pipedrive，並將它們進行並排比較。讓我們先從 Salesforce 開始吧…
Salesforce
概述：Salesforce Sales Cloud 是全球領先的 CRM 軟體供應商，具備強大的可擴展性、靈活性和自動化能力，適用於各種規模與行業的企業。
優勢：
客製化能力: Salesforce Sales Cloud 高度可客製化，允許用戶根據自身業務需求與流程調整平台設定。
整合性: Salesforce 可與多種外部工具與平台整合，例如電子郵件行銷軟體、財務系統、社群媒體等，提升業務協作能力。
報表與分析: Salesforce 提供豐富的數據分析與報表功能，幫助銷售團隊追蹤關鍵績效指標（KPI），並做出數據驅動的決策。
行動裝置存取: 透過手機或平板電腦存取 Salesforce，業務人員可以隨時隨地管理客戶數據並更新紀錄，提升業務靈活性。
劣勢:
複雜度高: Salesforce 功能強大，但對未接觸過 CRM 系統的使用者而言，學習曲線較陡峭，可能需要培訓。
成本較高: Salesforce 定價較高，尤其對於中小企業或需要額外功能與客製化的公司而言，可能是一筆較大的投資。
價格 - Salesforce vs Pipedrive:
Pipedrive 提供較具成本效益的訂閱方案，適合中小企業使用；相較之下，Salesforce 主要面向大型企業，適合需要更複雜功能並願意支付額外費用的公司。
Pipedrive | Salesforce | |
|---|---|---|
試用 | Yes | Yes |
試用天數 | 14天 | 14天 |
免費 | No | No |
最低價格(starting price) | USD15 | USD25 |
方案價格 USD / 月 | ||
Essential | USD15 | USD25 |
Advance | USD25 | USD75 |
Professional | USD50 | USD150 |
Enterprise | USD99 | USD300 |
功能 - Salesforce vs Pipedrive:
Pipedrive | Salesforce | |
|---|---|---|
Sales pipelines | Yes, unlimitied | Yes |
Lead Management | Yes, all plans | Yes |
Workflow automation | Yes, from USD 24 | Yes, from USD150 |
Customizable reports | Yes, unlimited | Yes |
Forecasting | Yes, from USD 49 | Yes, from USD75 |
Custom fields | Yes, all plans | Yes |
Calculated fields | Yes | Yes |
Email integration | Yes | Yes |
Email marketing | Yes | Yes |
Email templates | Yes | Marketing cloud |
Webforms | Yes as add-on | Yes |
AI chatbot | Yes | Service cloud |
Contact sync | Yes | Service cloud |
Calendar sync | Yes | Yes |
Products | Yes | Yes, from USD75 |
Two factor authentication | Yes | Yes |
Integration | Yes, 350+ apps | Yes, 2500+ apps |
評價 - Salesforce vs Pipedrive:
Pipedrive | Salesforce | |
G2 | 4.2 | 4.3 |
Captera | 4.5 | 4.4 |
Softwarereviews | 8.8 | 8.6 |
Trustpilot | 4.5 | 1.5 |
Breakdown | ||
Ease of Use | 8.9 | 7.9 |
Opportunity & Pipeline management | 8.8 | 8.6 |
Activity Tracking | 8.9 | 8.5 |
Report Dashboard | 8.9 | 8.4 |
Custom Reports | 9 | 8.6 |
Email Platform Integration | 8.9 | 8.7 |